FAQ

• Qual é o vencimento das mensalidades?

  As mensalidades vencem todo último dia útil do mês.

• O que são comandos excedentes?

  São comandos / mensagens pré-formatadas e macros que ultrapassam as franquias do plano contratado.

• O que é enviado com a fatura mensal para conferência dos valores cobrados?

  São enviados: Romaneio de detalhamento dos serviços, nota fiscal e boleto bancário. Estes documentos também ficam disponíveis para visualização e/ou impressão no Financeiro Web Trucks Control. Para entrar acesse: www.truckscontrol.com.br/financeiro -> clique em criar conta -> preencha as informações solicitadas e crie seu login e senha.

• Não recebi o boleto. O que devo fazer?

  Caso não receba o boleto até 5 (cinco) dias antes de seu vencimento, o mesmo pode ser visualizado e/ou impresso por meio do Financeiro Web Trucks Control, assim como a segunda via da nota fiscal e os detalhamentos de fatura. Se ainda não tiver o acesso ao Financeiro Web Trucks Control, entre em contato com nossa equipe através do número (43) 3378-3500 - opção 3 e solicite o envio da segunda via. Ou acesse: www.truckscontrol.com.br/financeiro -> clique em criar conta -> preencha as informações solicitadas e crie seu login e senha.

• A minha mensalidade está diferente do valor do plano, o valor cobrado é o valor proporcional. O que é valor proporcional?

  Valor proporcional é a mensalidade referente ao mês em que o equipamento foi instalado. Neste mês, não há cobrança de mensalidade. Porém, no próximo mês, é cobrada uma mensalidade integral e a quantia proporcional referente aos dias do mês anterior, no qual o equipamento foi instalado e usado. No próximo mês, a cobrança se normaliza e o valor do plano será conforme o contratado.

• Caso não tenha pago a mensalidade no vencimento, onde posso efetuar o pagamento?

  O pagamento, até o vencimento, pode ser efetuado em qualquer banco. Após vencida a fatura, o seu pagamento deve ser feito somente nas agências do Banco do Brasil: Para atualizar o boleto e realizar o pagamento entrar em contato com nossa equipe através do telefone (43) 3378 3500 – opção 3 e solicitar o boleto atualizado para pagamento.